Die Fragen, die uns als unabhängige Buchhandlung immer wieder gestellt werden. Unsere Stammkunden kennen natürlich alle Antworten, aber idealerweise sollte es doch die ganze Welt erfahren 
🙂.
#wub2016
Was haben wir vergessen?
– „Ich suche ein Buch, das ist blau….. Wissen Sie, welches ich meine?“
– „Ja, klar, das finden wir. Vielleicht haben Sie noch ein zwei Anhaltspunkte?“
– „Kann ich das bestellte Buch morgen früh abholen?“
– „Natürlich. Unsere Lieferungen kommen über Nacht. Nur die Apotheken sind schneller.“
– „Im Internet ist das Buch aber billiger, oder?“
– „Neue Bücher kosten deutschlandweit immer dasselbe. Es gibt eine Buchpreisbindung. Bei uns ist also nichts teurer als im Netz.“
– „Kann ich bei Ihnen auch online bestellen?“
– „Alle Wege sind möglich – Shop, Mail, Fax, Telefon – 24 Stunden, 7 Tage.“
– „Ich möchte ein Buch, aber weiß so gar nicht, was. Können Sie helfen?“
– „DAS tun wir am allerliebsten. Wir beraten Sie gerne und haben für alle Gelegenheiten und Menschen viele schöne Tipps und Ideen.“
– „Haben Sie Hamsterkäfige?“
– „Nein, leider nicht, aber wir können Ihnen sagen, wo sie welche bekommen.“
(tatsächlich wurde uns auch diese Frage schon gestellt 
😀 )
– „Bestellen Sie auch Bücher, die nicht über Ihre Großhändler zu bekommen sind?“
– „Logisch! Wenn ein Buch irgendwo auf dem Markt erhältlich ist, kriegen Sie es.“
– „Auch, wenn Sie es gebraucht bestellen müssen?“
– „Klar, auch antiquarische Titel besorgen wir.“
– „Können Sie das Buch als Geschenk verpacken?“
– „Gerne.“
– „Gibt es bei Ihnen Geburtstagskisten?“
– „Mit Vergnügen sogar. Für Groß und Klein, zu allen Anlässen.“
– „Bei Ihnen möchte ich mich mal einschließen lassen.“
– „Dann nutzen Sie doch gerne unsere „Feierabend-Buchhandlung“, in der Sie außerhalb der Öffnungszeiten schmökern können.“
– „Hamm Se Zigaretten?“
– „DIE haben wir leider nicht.“
– Kann ich bei Ihnen einen Gutschein kaufen?“
– „Selbstverständlich. Welcher soll es denn sein? Der speziell für unseren Laden im hübschen Schächtelchen oder der Bücherscheck, der deutschlandweit bei teilnehmenden Buchhandlungen eingelöst werden kann?“
– „Beliefern Sie Firmen?“
– „Firmen, Kindergärten, Schulen und andere Institutionen werden von uns gerne auf Rechnung beliefert.“
– „Ich suche ein sehr besonderes Geschenk für einen Vielleser. Haben Sie eine Idee?“
– „Sehr besonders ist unser Buch-Abo. Das erfreut viel lesende Menschen: Ich erkläre es Ihnen mal………….“
– „Veranstalten Sie Lesungen?“
– „Immer wieder gibt es bei uns viele schöne, verschiedene Veranstaltungen. Am besten, Sie folgen uns auf Facebook oder Sie abonnieren unseren Newsletter. Dann sind Sie immer auf dem laufenden und gut informiert.“
– „Wie suchen Sie denn die ganzen schöne Bücher hier im Laden aus?“
– „Zweimal im Jahr arbeiten wir uns durch stapelweise Verlagsprospekte und gemeinsam mit den Vertreterinnen und Vertretern entscheiden wir jedes einzelne Buch, das wir uns in den Laden stellen.“
– „Sind das dann nur Bücher von großen Verlagen?“
– „Nein, eben nicht. Wir als unabhängige Buchhandlung sind frei, zu bestellen, wo immer wir mögen. Daher können wir uns auch um kleinere und individuelle Verlage kümmern.“
– „Oh jeh, ich hab mein Geld vergessen.“
– „Das macht nichts, wir kennen Sie ja. Nehmen Sie das Buch mit und kommen Sie einfach morgen zum bezahlen.“
– „Sind Sie auf ein Thema spezialisiert?“
– „Nein. Wir führen querbeet alles.“
– „Was haben Sie denn außer Büchern noch?“
– „Jede Menge sogenannter „Non-Books“ – Karten, DVDs, Spielsachen, Dekoartikel – schönen Schnickischnacki eben. Und immer Neues.“
– „Muss ich das Buch kaufen, wenn Sie es mir bestellen?“
– „Nein. Gerne dürfen Sie erst reinschauen und wenn es Ihnen nicht gefällt, schicken wir es zurück.“
(Das war unser heutiger Beitrag zur Woche der unabhängigen Buchhandlungen – WuB. Und weil er so lang ist, kommt morgen nur was gaaaaanz Kleines!)